Qualitätsmanagement
Der Erfolg unserer Arbeit misst sich an der Zufriedenheit.
Qualitätsmanagement hat kontinuierliche Qualitätsverbesserung und zunehmende Zufriedenheit der Kunden und weiterer Interessenspartner, Mitarbeiter, Eigentümer, Unterlieferanten und der Gesellschaft zum Ziel. Nach Qualität zu streben scheint uns eine grundsätzliche ethische Forderung an den arbeitenden Menschen zu sein. Qualitätsbewusstsein ist nach unserem Dafürhalten immer verknüpft mit der Erkenntnis, dass der Mensch berechtigt und gleichsam verpflichtet ist, seine personalen und schöpferischen Fähigkeiten im Sinne eines Beitrages für andere in die Welt hinein auszudrücken und mit den ihm geschenkten Umweltpotentialen respektvoll und sparsam umzugehen. Effizienz zu erreichen, d.h. möglichst hohe Nutzeffekte ohne Verachtung und Verschwendung menschlicher und materieller Ressourcen, ist insofern nicht nur eine betriebswirtschaftliche Forderung, sondern anthropologische und christliche Verantwortung.
Hohe Qualität zertifiziert nach DIN EN ISO 9001:2015
Die uns Anvertrauten und Kooperationspartner dürfen die Sicherheit haben, dass wir die versprochene Qualität erzielen. Seit 2006 sind die Einrichtungen Haus Theresia, St. Josef, Haus Elisabeth, St. Mauritius und Marienheim sowie die Zentrale der Stiftung zertifiziert. Hierdurch ist sichergestellt, dass sich die Theresia-Albers-Stiftung, die sich das Zertifikat dauerhaft erhalten will, auf eine nachhaltige Entwicklung eingelassen hat. Seit 2023 prüft der TÜV AUSTRIA, als international anerkannte Zertifizierungsgesellschaft, unsere Einrichtungen und die Zentrale.
Das Qualitätsmanagementsystem erfordert systematische und wahrnehmbare aufeinander abgestimmte Tätigkeiten zur Lenkung und Leitung unserer Einrichtungen bezüglich ihrer Qualität. Grundsätze des Qualitätsmanagements sind unter anderem die Kundenorientierung, die qualitätsbewusste Führung, die Einbeziehung der Mitarbeiter und die Prozessorientierung. Unsere Wettbewerbsfähigkeit zu erreichen und zu sichern, ist ein anspruchsvolles Ziel. Die Theresia-Albers-Stiftung wird dem Innovationsdruck mit einem planvollen Verbesserungsprozess in einer lernenden Organisation gerecht. So kann unser prozessorientiertes Unternehmen dem starken Veränderungsdruck standhalten und sich im Wettbewerb behaupten.
Hierzu gehört auch die richtige Information zur richtigen Zeit am richtigen Ort: Informationen werden als Unternehmensressource immer wichtiger. Eine optimale Verbindung zwischen unserer Unternehmensstrategie und unserem Informationsmanagement ist daher eine wichtige Voraussetzung für unseren Erfolg.